Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену: п. 3. парфюмерно-косметические средства.
По ст. 18 З-на "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар д/с, обмен товара, ремонт подлежат удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца/производителя.
Все товары проходят тщательную проверку перед отправкой, что гарантирует надлежащее качество отправленного товара, в связи с чем возврат и обмен товаров, а также компенсация товара в денежном эквиваленте не возможен.